Somos uma empresa de grande porte no setor educacional, em constante evolução tecnológica, que atua para transformar a forma como profissionais se desenvolvem ao longo de suas jornadas. Buscamos pessoas apaixonadas por inovação, que queiram construir soluções de alto impacto e que se identifiquem com um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.

Terá como missão: Garantir a satisfação dos clientes internos, atendendo às diretrizes e padrões de qualidade da organização, Reconhecendo às necessidades e exigências do negócio; assegurando o pleno funcionamento do ambiente tecnológico da unidade.

Prestar suporte técnico aos usuários, assegurando alta disponibilidade e desempenho dos equipamentos e sistemas;

Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro dos prazos e procedimentos definidos;

Apoiar a execução de projetos e demandas corporativas sob orientação dos coordenadores regionais de TI;

Controlar o estoque de peças e suprimentos, garantindo disponibilidade para manutenção e reparos;

Realizar manutenção corretiva e preventiva dos equipamentos da unidade;

Apoiar demandas de áudio e vídeo em salas de aula, laboratórios e reuniões, quando necessário;

Acompanhar todo o ciclo dos chamados até sua resolução, garantindo a satisfação do usuário;

Participar de reuniões, treinamentos e certificações, mantendo-se atualizado em processos e tecnologias;

Manter sigilo sobre informações internas e zelar pela imagem da empresa;

Controlar notas fiscais, contratos de manutenção e prazos de garantia dos equipamentos;

Realizar montagem e configuração de equipamentos e sistemas, além de orientar usuários quanto ao uso adequado;

Contatar fornecedores e operadoras para solução de incidentes relacionados a aplicativos, impressoras, links e outros serviços;

Elaborar e manter atualizada a documentação técnica do ambiente de TI;

Auxiliar na implementação de melhorias em infraestrutura física e lógica (cabeamento, switches, servidores locais, Wi-Fi, etc.);

Documentar incidentes recorrentes e propor soluções preventivas junto à equipe de infraestrutura;

Apoiar processos de auditoria e conformidade, garantindo aderência às normas internas de TI.