#42656
Analista de Projetos Pleno (Exclusiva Profissionais com Deficiência | Raça)
Vivo
Sobre a vaga
Vice-Presidência: TI
Diretoria: Dir. Tecnologia, Engenharia e CX
Local de Trabalho: São Paulo | Curitiba (Híbrido)
Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.
Responsabilidades e atribuições:
Atuará como Product Owner (PO) em projetos estratégicos voltados para a experiência do cliente, com foco em canais de atendimento como URA, Call Center, CRM's e agentes de IA. O profissional será responsável por mapear necessidades de negócio, traduzir demandas em requisitos técnicos e garantir a entrega de valor por meio da gestão de backlog e interação com múltiplos stakeholders:
- Mapear e entender as necessidades dos times de negócio, refinando e amadurecendo escopos de projeto;
- Traduzir demandas em requisitos claros e objetivos para os times técnicos;
- Organizar e priorizar o backlog de produtos e apoiar na definição de MVPs, conciliando interesses de diferentes áreas;
- Elaborar apresentações executivas com storytelling para públicos diversos (negócio, tecnologia, diretoria).
- Atuar em projetos voltados para canais de atendimento ao cliente (URA, Call Center, CRMs, IA).
- Garantir alinhamento contínuo entre áreas técnicas e de negócio.
Local:São Paulo/SP
Benefícios: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! #VempraVivo
Formação:Ens. Médio Completo