Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente! 

Analista TechOps Nível II, para atuar no suporte e melhorias da infraestrutura de TI dentro de áreas de Manufatura e Administrativas do Grupo Boticário.

A pessoa contratada será responsável por garantir o bom funcionamento dos equipamentos de TI, prestar suporte aos usuários finais e contribuir para a evolução dos processos de infraestrutura, tanto em ambientes locais (on-premises) quanto em nuvem. Além disso, terá a missão de garantir o desempenho, segurança e a experiência digital dos colaboradores, gerenciando e administrando os equipamentos de TI e propondo melhorias contínuas para otimizar a infraestrutura e o ambiente de trabalho.

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico nível 2 aos usuários finais, solucionando incidentes e atendendo chamados de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos colaboradores.
• Orientar e treinar o cliente interno, quando necessário, promovendo a autonomia e melhor utilização dos recursos de TI.
• Realizar instalação, manutenção e assistência técnica em notebooks, desktops, impressoras fiscais, impressoras térmicas, leitores de código de barras, coletores de dados, balanças de precisão e demais periféricos.
• Diagnosticar e resolver incidentes de infraestrutura, de forma reativa e proativa.
• Monitorar ativamente o ambiente produtivo, atuando em ajustes e ações necessárias para garantir a qualidade, segurança e melhoria contínua.
• Gerenciar o estoque de equipamentos de TI na unidade, controlando a entrega e o inventário dos ativos para colaboradores.
• Implantar e sugerir melhorias nos processos e na documentação técnica.
• Atuar em operações de ambientes de infraestrutura híbrida (nuvem e on-premises).
• Participar de projetos de baixa e média complexidade, realizando implantações e acompanhando a execução.
• Implementar dashboards de monitoramento dos ambientes de infraestrutura, atuando preventivamente para garantir alta disponibilidade e performance dos serviços.