#29399
Gerente de Desenvolvimento do Canal Fidelidade /Loyalty - [CONFIDENCIAL]
Grupo Boticário
Sobre a vaga
O Gerente de Desenvolvimento do Canal Fidelidade / Loyalty será o responsável por liderar o rollout, a sustentação, a exponencialização e a performance do Novo Programa Fidelidade com os canais/marcas (incluindo Loja, Ecomm, VD, B2B e todas as marcas proprietárias e não proprietárias), desenhando e executando as alavancas de comunicação, treinamento, incentivos, engajamento específicas para cada um deles.
- Responsável por criar a estratégia e o plano de desenvolvimento dos Canais e Marcas para a implementação do Novo Programa Fidelidade;
- Liderar o Rollout do Novo Programa Fidelidade para os diferentes Canais e Marcas;
- Liderar o desenho, desdobramento, sustentação e potencialização das alavancas junto com os Canais e Marcas de engajamento, incentivo, comunicação e treinamento para o novo programa fidelidade;
- Acompanhar e monitorar os indicadores de execução do novo programa e desenhar planos de ação e projetos de desenvolvimento dos canais;
- Engajar e fazer a gestão de uma diversidade grande de stakeholders: times de treinamento, comunicação com a rede, incentivos, canais, comerciais, CSC, CSF, Tech, etc;
- Desenhar estratégias de parcerias para evolução dos programas;
- Engajar toda a rede de franqueados para a implementação do novo programa fidelidade
- Liderar os temas de CSF, CSC, Antifraude e NPS do Novo Programa
- Gerenciar equipe composta por coordenador, especialistas e analistas.
Local:Trabalho Remoto
Benefícios: NOSSOS BENEFÍCIOS Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa: . Plano médico e odontológico . Auxílio medicamentos . Vale saúde para familiares . Sessões de psicoterapia gratuitas . Telemedicina e 2ª opinião médica . Vacina da gripe e HPV gratuitas . Programas de cuidado com a saúde . Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho) . Vale alimentação . Vale alimentação de Natal . Plano de academias e estúdios de atividade física . Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto) . Plano de saúde para pets . Day off de aniversário . Desconto de até 40% em nossos produtos . Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!) . Programa de viagens e hospedagens . Auxílio educação infantil . Crédito nutrição infantil . Auxílio babá . Auxílio material escolar . Orientação jurídica, psicológica e social . Apoio para país atípicos . Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) . Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) . Seguro de Vida . Apoio ao falecimento de pais . Previdência Privada . Empréstimos consignados *Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.
Formação:Ens. Médio Completo