#28954
Gerente Sr Atendimento [Gerente Sr]
Grupo Boticário
Sobre a vaga
Liderar a estratégia de curto, médio e longo prazo das operações de suporte a franquias , garantindo a execução e evolução do modelo alinhados ao crescimento do ecossistema de beleza do GB . Buscar constantemente a simplificação do varejo ( com atuação reativa, preditiva e prescritivo) , implementando autosserviço , canais fluidos , um time com alto domínio técnico , resolutividade , agilidade e solução definitiva dos problemas ;. Gerenciar grandes times: próprios e terceiros , formando um time de alta performance , engajado , inquieto , empoderado para a transformação , conduzindo as entregas através de uma liderança inspiradora , humanizada que fomenta o engajamento e entrega de resultados norteados pela satisfação das franquias ;. Orquestrar análises de dados , identificação de causa raiz, estruturar a visibilidade dos impactos , discutir dados transformando em insights para co-construir soluções , liderar , influenciar e mobilizar as áreas na priorização das melhorias usando o ciclo de OKR e Sync como instrumento ;. Assegurar o foco na digitalização usando a tecnologia para maximizar resultados trazendo eficiência e excelência no suporte ao varejo;. Participar ativamente dos projetos estratégicos do GB identificando oportunidades e co- construindo preventivamente ações de contorno para satisfação das franquias ;. Dedicar tempo para conhecer profundamente o varejo ( atuar com proximidade da rede, área comercial e áreas internas usando soluções diversas para garantir o pulso do varejo ( pesquisas , comitês …)
Liderar a estratégia de curto, médio e longo prazo das operações de suporte a franquias , garantindo a execução e evolução do modelo alinhados ao crescimento do ecossistema de beleza do GB . Buscar constantemente a simplificação do varejo ( com atuação reativa, preditiva e prescritivo) , implementando autosserviço , canais fluidos , um time com alto domínio técnico , resolutividade , agilidade e solução definitiva dos problemas ;. Gerenciar grandes times: próprios e terceiros , formando um time de alta performance , engajado , inquieto , empoderado para a transformação , conduzindo as entregas através de uma liderança inspiradora , humanizada que fomenta o engajamento e entrega de resultados norteados pela satisfação das franquias ;. Orquestrar análises de dados , identificação de causa raiz, estruturar a visibilidade dos impactos , discutir dados transformando em insights para co-construir soluções , liderar , influenciar e mobilizar as áreas na priorização das melhorias usando o ciclo de OKR e Sync como instrumento ;. Assegurar o foco na digitalização usando a tecnologia para maximizar resultados trazendo eficiência e excelência no suporte ao varejo;. Participar ativamente dos projetos estratégicos do GB identificando oportunidades e co- construindo preventivamente ações de contorno para satisfação das franquias ;. Dedicar tempo para conhecer profundamente o varejo ( atuar com proximidade da rede, área comercial e áreas internas usando soluções diversas para garantir o pulso do varejo ( pesquisas , comitês …)
Local:São Paulo/SP
Benefícios: NOSSOS BENEFÍCIOS Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa: . Plano médico e odontológico . Auxílio medicamentos . Vale saúde para familiares . Sessões de psicoterapia gratuitas . Telemedicina e 2ª opinião médica . Vacina da gripe e HPV gratuitas . Programas de cuidado com a saúde . Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho) . Vale alimentação . Vale alimentação de Natal . Plano de academias e estúdios de atividade física . Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto) . Plano de saúde para pets . Day off de aniversário . Desconto de até 40% em nossos produtos . Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!) . Programa de viagens e hospedagens . Auxílio educação infantil . Crédito nutrição infantil . Auxílio babá . Auxílio material escolar . Orientação jurídica, psicológica e social . Apoio para país atípicos . Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) . Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) . Seguro de Vida . Apoio ao falecimento de pais . Previdência Privada . Empréstimos consignados *Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.
Formação:Ens. Médio Completo