#30935
Senior sre
Stone
Sobre a vaga
A pessoa analista de operações tem como escopo principal manter e documentar a gestão de incidentes aos mais diversos portais e sistemas. Esse time é a primeira linha de defesa em tecnologia e na garantia da continuidade das operações de TI. Por conta disso, requer capacidade e maturidade de trabalhar com autonomia. Além dessa característica, esperamos que a pessoa:
Realize a triagem inicial, coletando informações básicas e determinando criticidade de contexto e impacto no negócio;
Faça o registro e a documentação: todos os incidentes e interações são registrados e documentados de forma completa. Isso inclui detalhes sobre a natureza do problema, as soluções aplicadas e qualquer ação subsequente necessária;
Mantenha os usuários informados sobre o status de incidentes em andamento é uma parte essencial da operação de Nível 1. Isso contribui para a transparência e tranquiliza os usuários afetados.
Desempenhe um papel na manutenção da estabilidade operacional, resolvendo problemas imediatos e garantindo que incidentes sejam adequadamente encaminhados para equipes mais especializadas, se necessário.
Local:Trabalho Remoto
Benefícios: Nossos benefícios: 🩺 Plano de Saúde e Odontológico 🏥 Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática 🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação 💻 Auxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas) 🕗 Horário flexível ✏ Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo) 💪 Gympass 👶 Auxílio Creche 💰 PLR 💚 Seguro de Vida 🚗Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)
Formação:Ens. Médio Completo
Conhecimentos Necessários
Lógica de programação
Básico