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5560 Analista de Atendimento Junior

nstech

Sobre a vaga

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. 

A e-Frete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística.

O cargo é de Analista de Atendimento Júnior, com atuação voltada ao suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, realizando atendimento multicanal.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS;
  • Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços;
  • Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
  • Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis;
  • Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento;
  • Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível.

Requisitos e qualificações

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente;
  • Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário);
  • Perfil proativo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais

  • Experiência com plataformas de atendimento;
  • Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte;
  • Facilidade com atendimento multicanal (omnichannel).
  • Conhecimento em Transportadoras.
Benefícios
  • Convênio médico, conforme política vigente;
  • Plano odontológico,, conforme política vigente;
  • Ticket refeição.
  • Wellhub/Gympass.
  • Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
  • Seguro de vida sem custo.
  • Auxílio funeral sem custo.

Local:Itajaí/SC

Formação:Ens. Médio Completo

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