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60ac Analisa de Customer Success Jr
nstech
Sobre a vaga
A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.
O TNS kote faz parte desse ecossistema, oferecendo uma plataforma de procurement que conecta fornecedores e compradores das maiores transportadoras e empresas de mobilidade do Brasil.
Aqui, buscamos pessoas com pensamento prático, espírito colaborativo e vontade de construir soluções que simplifiquem decisões importantes no setor de transporte.
Responsabilidades e atribuições:
- Desenvolver as atividades alinhadas com os valores, cultura e estratégias da empresa;
- Gerir a carteira de clientes com foco no crescimento das transações, acompanhando resultados de perto e com senso de urgência;
- Analisar relatórios de oportunidade da carteira e transformá-los em planos de ação;
- Entender junto ao cliente por que quais as barreiras de expansão e construir planos de ação para aumentar transações;
- Apresentar novas oportunidades de expansão para os clientes;
- Conduzir o onboarding de novos clientes ativados, garantindo que comecem a utilização rapidamente e passem a integrar sua carteira;
- Acompanhar a usabilidade da plataforma pelos clientes da carteira e agir rapidamente diante de quedas de volume ou risco de perda do cliente;
- Atuar em interface com as áreas Comercial, Operações e Produto para destravar oportunidades da carteira;
- Apresentar relatórios de acompanhamento da carteira;
Requisitos e qualificações:
- Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência com atendimento, vendas ou relacionamento com clientes B2B;
- Experiência com marketplaces.
Diferencial:
- Conhecimento do mercado de peças, frotas e caminhões (transportadoras, distribuidoras de peças, oficinas).
- Conhecimento em CRM e gestão de carteira de clientes;
Competências Comportamentais:
- Senso de urgência e foco em resultados;
- Perfil comercial, com capacidade de persuasão e negociação;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Curiosidade para entender o negócio e a operação do cliente;
- Proatividade e autonomia para trabalhar em home office;
- Organização e disciplina na gestão da carteira;
- Vontade de aprender e crescer junto com o produto e o time.
Benefícios:
- Convênio médico, conforme política vigente;
- Plano odontológico, conforme política vigente;
- Ticket refeição;
- Wellhub/Gympass;
- Zenklub: duas consultas mensais sem custo;
- Seguro de vida sem custo;
- Auxílio funeral sem custo.
Local:Remoto/Remoto
Formação:Ens. Médio Completo