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60ac Analisa de Customer Success Jr

nstech

Sobre a vaga

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. 

O TNS kote faz parte desse ecossistema, oferecendo uma plataforma de procurement que conecta fornecedores e compradores das maiores transportadoras e empresas de mobilidade do Brasil. 

Aqui, buscamos pessoas com pensamento prático, espírito colaborativo e vontade de construir soluções que simplifiquem decisões importantes no setor de transporte. 

Responsabilidades e atribuições:

  • Desenvolver as atividades alinhadas com os valores, cultura e estratégias da empresa; 
  • Gerir a carteira de clientes com foco no crescimento das transações, acompanhando resultados de perto e com senso de urgência; 
  • Analisar relatórios de oportunidade da carteira e transformá-los em planos de ação; 
  • Entender junto ao cliente por que quais as barreiras de expansão e construir planos de ação para aumentar transações; 
  • Apresentar novas oportunidades de expansão para os clientes; 
  • Conduzir o onboarding de novos clientes ativados, garantindo que comecem a utilização rapidamente e passem a integrar sua carteira; 
  • Acompanhar a usabilidade da plataforma pelos clientes da carteira e agir rapidamente diante de quedas de volume ou risco de perda do cliente; 
  • Atuar em interface com as áreas Comercial, Operações e Produto para destravar oportunidades da carteira; 
  • Apresentar relatórios de acompanhamento da carteira; 

Requisitos e qualificações:

  • Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência com atendimento, vendas ou relacionamento com clientes B2B;
  • Experiência com marketplaces.

Diferencial:

  • Conhecimento do mercado de peças, frotas e caminhões (transportadoras, distribuidoras de peças, oficinas).
  • Conhecimento em CRM e gestão de carteira de clientes;

Competências Comportamentais: 

  • Senso de urgência e foco em resultados;
  • Perfil comercial, com capacidade de persuasão e negociação;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Curiosidade para entender o negócio e a operação do cliente;
  • Proatividade e autonomia para trabalhar em home office;
  • Organização e disciplina na gestão da carteira;
  • Vontade de aprender e crescer junto com o produto e o time.

Benefícios:

  • Convênio médico, conforme política vigente;
  • Plano odontológico, conforme política vigente;
  • Ticket refeição;
  • Wellhub/Gympass;
  • Zenklub: duas consultas mensais sem custo;
  • Seguro de vida sem custo;
  • Auxílio funeral sem custo.

Local:Remoto/Remoto

Formação:Ens. Médio Completo