Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

Integrando nossa equipe de CRM, você terá a oportunidade de atuar em um cenário dinâmico e desafiador. Somos um time pequeno e temos um cenário muito desafiador, o candidato ideal deve ser resiliente e se motivar frente aos vários desafios funcionais e técnicos da posição. É imprescindível saber e gostar de trabalhar em equipe, ter uma excelente comunicação escrita e verbal, bem como estar aberto à dar e receber feedbacks constantes para contornar e vencer os desafios juntos. Enxergamos muitas oportunidades de aprendizado, desenvolvimento e crescimento nesta posição.. Sua atuação será fundamental para impulsionar as estratégias de CRM e o crescimento do canal de Venda Direta na Colômbia, por meio das seguintes responsabilidades:.

• PLANEJAR: as estratégias de CRM para o canal de Venda Direta na Colômbia, alinhadas aos objetivos de negócio e necessidades da organização de curto e médio prazo. Isso significa que você vai estar inserido em contextos diferentes ao mesmo tempo e trocando informações com os times locais da Colômbia para criação, validação e atualizações das ações táticas e de CRM;.
• EXECUTAR: a implementação da estratégia de CRM através da plataforma Salesforce Marketing Cloud, configurando campanhas e jornadas usando email, sms, push e WhatsApp—incorporando melhores práticas para garantir a qualidade de todas as campanhas e a adesão ao planejamento estabelecido;
• MONITORAR: o desempenho das campanhas/jornadas e a evolução da saúde e reputação dos nossos IPs/subdomínios, analisando e compartilhando os resultados de engajamento semanalmente com o objetivo de gerar insights e recomendações para aprimoramento operacional e otimização das campanhas, assegurando eficiência no uso dos recursos disponíveis, reportando riscos e desvios de execução;
• COLABORAR: com as equipes internas do próprio time de CRM e com times locais na Colômbia, colocando a mão na massa para fazer ajustes táticos necessários na estratégia e campanhas em andamento;
• CONSTRUIR: visualizações e apresentações com o objetivo de comunicar de forma clara as análises e insights para times técnicos e não técnicos;