Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! 

Esta é uma vaga aberta na frente de Corporativo e CSA, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo ou Belo Horizonte.  

Ao assumir o cargo de Analista de Customer Experience Sênior na Afya, seu objetivo principal será ser responsável por liderar a evolução da experiência do usuário no App do Aluno, criando jornadas digitais intuitivas, eficientes e centradas nas necessidades dos estudantes. Esta posição terá papel fundamental na construção da disciplina de UX dentro do produto, estabelecendo processos, padrões e uma cultura orientada ao usuário.

O(a) profissional atuará em uma iniciativa estratégica para a companhia, uma vez que o App do Aluno é um dos principais canais de relacionamento com os estudantes, impactando diretamente indicadores de satisfação (NPS), engajamento e retenção, contribuindo para a redução da evasão e o fortalecimento da experiência do aluno ao longo de toda sua jornada acadêmica.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Liderar a construção e evolução da experiência do usuário do App do Aluno, garantindo soluções centradas nas necessidades dos estudantes.
• Mapear jornadas, identificar dores e oportunidades de melhoria por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas. Planejar e conduzir atividades de UX Research, incluindo entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas de percepção e análises comportamentais.
• Criar wireframes, fluxos de navegação, protótipos de baixa e alta fidelidade e especificações de experiência. Desenvolver e evoluir padrões de interação, componentes e boas práticas de design para o aplicativo.
• Traduzir necessidades de negócio e insights de usuários em soluções digitais intuitivas e escaláveis.
• Trabalhar de forma colaborativa com times de Produto, Tecnologia, CX e áreas de negócio, garantindo alinhamento entre experiência, estratégia e viabilidade técnica.
• Definir métricas de experiência e acompanhar indicadores relacionados à adoção, engajamento, satisfação e retenção dos alunos.
• Estruturar processos, rituais e metodologias de UX, sendo a primeira referência dedicada à disciplina dentro do produto.