Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! 

Esta é uma vaga aberta na frente de Soluções para a Prática Médica, mais especificamente na Afya iClinic, para trabalhar de forma híbrida na cidade de Ribeirão Preto/SP ou São Paulo/SP. 

 A Afya iClinic é a solução para gestão de consultórios, com ferramentas de prontuário eletrônico, prescrição digital, controle financeiro e telemedicina.

Ao assumir o cargo de Analista de Relacionamento Jr na Afya, seu principal objetivo será integrar, acompanhar e apoiar os clientes na utilização eficiente das nossas soluções, promovendo adaptação, engajamento e geração de valor ao longo da jornada.

Você atuará na área de CS Onboarding e fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com times como Vendas, CX (Customer Experience), Produto e Marketing.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Realizar a integração dos novos clientes nos primeiros meses de jornada;
• Conduzir reuniões e acompanhamentos consultivos;
• Apoiar os clientes em dúvidas relacionadas à utilização e adaptação ao sistema;
• Acompanhar indicadores de engajamento e adoção das funcionalidades;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, buscando aumento de utilização e percepção de valor;
• Atuar de forma preventiva na identificação de possíveis riscos, gargalos ou dificuldades durante a jornada;
• Analisar processos internos e sugerir melhorias operacionais e estruturais;
• Trabalhar em conjunto com áreas parceiras para construção de melhorias na experiência do cliente;
• Compartilhar feedbacks e oportunidades de evolução do produto com o time responsável;
• Apoiar na identificação e reporte de bugs para os times internos.