Sobre a posição

Responsável por conduzir a jornada de implantação de novos clientes, seguindo os processos e Playbook da área, garantindo qualidade técnica, cumprimento de prazos e uma boa experiência do cliente.

Atuará no levantamento de requisitos, parametrização do sistema, acompanhamento das etapas de implantação e apoio em integrações, fazendo a interface entre clientes, parceiros e equipes técnicas internas e externas.

Principais responsabilidades

• Conduzir implantações de novos clientes, do kickoff à entrada em produção;
• Realizar levantamento e análise de requisitos;
• Realizar parametrizações e configurações do sistema;
• Acompanhar cronogramas, atividades, prazos e pendências;
• Conduzir reuniões e alinhamentos com clientes e equipes envolvidas;
• Apoiar integrações entre sistemas e analisar documentações técnicas;
• Identificar riscos, problemas e oportunidades de melhoria durante a implantação;
• Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos internos.

Requisitos

• Ensino superior completo em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência com implantação de software;
• Experiência com condução de projetos ou processos de implantação;
• Conhecimento em levantamento e análise de requisitos;
• Conhecimento de APIs REST, XML/SOAP e conceitos de integração;
• Boa comunicação e capacidade de interação com clientes e equipes técnicas.

Diferenciais

• Postman, Insomnia ou SoapUI;
• OAuth 2.0, JWT ou API Keys;
• Experiência com documentação e guias técnicos;
• Conhecimento de ESB/iPaaS (MuleSoft, Dell Boomi etc.);
• Experiência com Cloud;
• Conhecimento ou experiência com IA.

Perfil

Pessoa organizada, autônoma, analítica e proativa, com boa comunicação, senso de urgência e capacidade de conduzir implantações, antecipar problemas e propor soluções e melhorias.