Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente! 

Buscamos um Analista TechOps I (Infraestrutura de TI Industrial) para atuar no suporte e melhorias da infraestrutura de TI dentro do nosso Centro de Distribuição (Botica SP), em Louveira/SP. O nosso time de TechOps é responsável por administrar, gerenciar, controlar, suportar e sustentar todos os endpoints e garantir que as operações logísticas e industriais não parem.

Se você é uma pessoa dinâmica, com forte senso de autonomia, que gosta de se autodesenvolver e possui excelente relacionamento interpessoal para lidar desde usuários finais até a alta liderança, seu lugar é aqui!

Como será o seu dia a dia?

• Suporte Técnico Industrial & Administrativo: Prestar suporte técnico Nível 2 aos usuários finais, solucionando incidentes e atendendo chamados de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos colaboradores. Apoiar na orientação e capacitação do cliente interno quando necessário, promovendo a autonomia e a melhor utilização dos recursos de TI;
• Manutenção de Dispositivos (Endpoints): Realizar instalação, manutenção e assistência técnica em notebooks, desktops, mini-desktops, tablets, smartphones, impressoras fiscais/térmicas, leitores de código de barras, coletores de dados, balanças de precisão e demais periféricos utilizados na operação;
• Olhos e Mãos da Rede (Network): Apoiar o time corporativo remoto de Network e Telecom. Como não há equipe de redes local na unidade, você será responsável por apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes de infraestrutura, realizando análises básicas (troubleshooting), entendendo a segmentação e enlaces de redes para intermediar soluções na ponta de forma ágil;
• Gestão de Ativos: Gerenciar o estoque de equipamentos de TI na unidade, controlando rigorosamente a entrega, a devolução e o inventário dos ativos para os colaboradores;
• Monitoramento, Processos e Proatividade: Monitorar ativamente o ambiente produtivo e apoiar na implementação de dashboards de monitoramento de infraestrutura (híbrida: nuvem e on-premises). Atuar preventiva e reativamente em ajustes e ações necessárias para garantir alta disponibilidade, performance, qualidade, segurança e melhoria contínua;
• Projetos e Melhorias: Implantar e sugerir melhorias nos processos e na documentação técnica, além de participar de projetos de baixa e média complexidade, realizando implantações e acompanhando a execução local;
• Interface com Stakeholders: Relacionar-se de maneira muito próxima, articulada e fluida com os clientes internos e gestores seniores da unidade (Gerentes, Gerentes Sêniores e Diretores).