Sobre a Vaga

Realizar a assistência ao usuário quanto a utilização do sistema através de conferências, contatos telefônicos, chats, WhatsApp e comunicação via Tickets de atendimento. Receber, registrar e solucionar as situações dos usuários relacionados a dúvidas, problemas técnicos e situações atípicas.

Responsabilidades e atribuições

• Executar treinamentos aos usuários do sistema.
• Executar investigações e testes técnicos quando necessário.
• Responsável pela gestão e atendimento da operação.
• Realização de Análises Técnicas.

Requisitos e qualificações

• Boa Comunicação (Verbal e não verbal);
• Experiência com suporte ao Cliente via Ticket, telefone, WhatsApp, chats e reuniões;
• Proatividade;
• Facilidade de adaptação;
• Conhecimento de Logística de distribuição/ Varejo no Ecommerce;
• Conhecimento sobre frete e suas variáveis;
• Experiência e conhecimento sobre Plataformas de ecommerce, Marketplaces, Integradores, ERPs etc..;
• Pacote Office;
• Experiencia com ferramenta como Grafana, Elastic, Insomnia, Postman etc..

Diferenciais

• Conhecimento Básico Técnico e Linguagem de programação (SQL);

• Conhecimento e vivência com Power BI