Quer trabalhar na empresa de beleza preferida dos brasileiros?

No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas.

Se você, assim como nós acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar esse segmento com autonomia, empreendedorismo e em um ambiente com espaço para inovar, esse é o lugar certo para você!

Atendimento Ágil via Slack: Prestar suporte consultivo e operacional a requisitantes, compradores e fornecedores através de canais de atendimento no Slack;

Resolução de Incidentes e Dúvidas: Diagnosticar, orientar e solucionar erros e dúvidas relacionados a:

• Criação, aprovação e fluxo de Requisições de Compra (RC).
• Emissão, alteração e acompanhamento de Pedidos de Compra (PO).
• Processo de Cadastro e Homologação de Fornecedores.. 
• Gestão e parametrização de Contratos Operacionais.

Atuação Sistêmica Especializada: Operacionalizar os chamados, investigar causas raiz de erros sistêmicos e guiar os usuários dentro das plataformas: ARIBA, SAP ECC, SAP S/4HANA e SAP RETAIL;

Gestão de Chamados: Registrar, categorizar e acompanhar o ciclo de vida dos incidentes e requisições utilizando o sistema ServiceNow, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;

Melhoria Contínua: Identificar gargalos nos processos de atendimento ou nos sistemas e propor melhorias, elaborando tutoriais, FAQs e base de conhecimento para reduzir dúvidas recorrentes.