A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. 

Nesta posição, você será responsável por atuar próximo aos nossos clientes, oferecendo suporte, treinamento e orientação sobre os processos operacionais do dia a dia. Seu papel será entender as necessidades apresentadas, realizar diagnósticos e contribuir para soluções ágeis e assertivas, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.

Responsabilidades e atribuições

Sua missão será:

• Capacitar e treinar clientes nos processos operacionais do negócio, garantindo clareza e qualidade na transmissão das informações;
• Atuar como treinador e multiplicador, apoiando os clientes na utilização e compreensão dos processos;
• Realizar atendimento por telefone e e-mail, compreendendo as solicitações e buscando soluções adequadas para cada situação;
• Diagnosticar demandas e apoiar na resolução de problemas, inclusive em situações mais complexas;
• Prestar suporte com paciência, concentração, objetividade e comunicação clara;
• Administrar situações de conflito, buscando sempre uma resolução eficiente e uma experiência positiva para o cliente;
• Trabalhar com autonomia em situações padronizadas e apoiar atividades que demandem maior complexidade;
• Manter um atendimento cordial, coeso e assertivo, buscando sempre elevados padrões de qualidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo 
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Boa comunicação verbal e escrita,
• Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas.

Será um diferencial

• Experiência ou conhecimento no setor logístico;
• Ensino superior será um diferencial 
• Experiência ou conhecimento no mercado securitário;
• Vivência com treinamento, capacitação ou suporte a clientes.

Benefícios 

• Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente. 

• Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis. 

• Ticket refeição. 

• Wellhub/Gympass. 

• Zenklub: duas consultas mensais sem custo. 

• Seguro de vida sem custo. 

• Auxílio funeral sem custo.