Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,

Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

• Orquestração de Campanhas: Liderar, em parceria com o time de CRM, a estratégia de todos os disparos ativos via WhatsApp para a base de clientes do Grupo Boticário.
• Estratégia de Ciclo: Definir o escopo dos disparos ativos a cada ciclo de vendas, estruturando com as áreas parceiras as principais mecânicas promocionais e condições comerciais a serem comunicadas.
• Gestão de Rentabilidade e Mix: Analisar continuamente os resultados para identificar os tipos de disparo mais rentáveis. Repriorizar e rebalancear o volume de mensagens por categoria (ex: Recompra, Fidelidade, Cashback, Lançamentos, etc.).
• Jornada Ativa: Em parceria com o time de Tecnologia, construir jornadas eficientes, encantadoras e rentáveis a partir do disparo ativo no WhatsApp. Garantir a evolução tecnológica dos templates para extrair o máximo do canal.
• Otimização de Custos (Meta): Acompanhar de perto as mudanças de mercado e políticas da Meta. Avaliar o melhor mix de disparos e público para otimizar investimento x retorno (foco na operação futura com o novo modelo de Max Price).
• Inovação e Novas Réguas: Desenvolver novos tipos de missão e jornadas de compra. Estruturar réguas de disparo junto ao CRM, entendendo as melhores segmentações de clientes necessárias para maximizar a conversão.
• Melhoria Contínua: Analisar resultados de forma profunda (deep dive), estruturar testes A/B com os times parceiros e aplicar processos de melhoria contínua na operação.
• Comunicação Executiva: Elaborar reports e conduzir apresentações de resultados claros e objetivos, interagindo e influenciando diretamente a Diretoria nas tomadas de decisão.