A Trivia é a concessionária do Grupo Comporte responsável pela operação e manutenção das Linhas 11–Coral, 12–Safira e 13–Jade de trens metropolitanos de São Paulo, conhecido como Lote Alto Tietê. Localizadas na Zona Leste da capital paulista, as linhas atendem mais de 4,6 milhões de pessoas, sendo um dos principais eixos de deslocamento diário da cidade.

Além da operação e manutenção, a Trivia assumirá a modernização do sistema ferroviário da região. Entre as responsabilidades da concessionária estão a ampliação e revitalização de estações, a requalificação da infraestrutura existente e o fechamento de passagens em nível, garantindo mais segurança e conforto para os passageiros.

A Trivia chega para contribuir com a transformação da mobilidade urbana, promovendo um transporte público mais eficiente e acessível em São Paulo.

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• Controlar e monitorar a circulação de trens, passageiros, cargas, veículos ferroviários, rodoferroviários e de manutenção, por meio dos sistemas de controle operacional, assegurando o cumprimento da programação de oferta de trens, das normas e dos procedimentos vigentes;
• Coordenar a operação em situações de falhas ou degradação do sistema, definindo estratégias operacionais, orientando operadores, estações e equipes envolvidas, de forma a garantir a continuidade e a segurança da circulação;
• Monitorar as condições operacionais e de segurança por meio dos sistemas de comunicação e CFTV, acompanhando a movimentação de passageiros, controlando acessos, embarque e desembarque de pessoas com necessidades especiais e adotando ações para preservar a integridade de pessoas e do patrimônio;
• Comunicar alterações na circulação, interferências operacionais e demais informações relevantes às estações, equipes de atendimento, manutenção, segurança e demais áreas envolvidas, promovendo a integração entre os setores;
• Autorizar e compatibilizar as atividades de manutenção, operação, implantação e demais intervenções nas áreas operacionais, garantindo a execução das atividades com o menor impacto possível à prestação dos serviços;
• Registrar dados operacionais, falhas, ocorrências e programações de serviço, elaborando relatórios técnicos e o Diário Operacional, assegurando a rastreabilidade e a qualidade das informações da operação;
• Coordenar o atendimento às ocorrências operacionais, de segurança pública, emergências médicas e demais situações críticas, acionando equipes internas, órgãos externos e os recursos necessários para o pronto restabelecimento da operação e do atendimento aos passageiros;
• Cumprir as políticas, normas, procedimentos, princípios do Sistema de Gestão Integrada (SGI), Código de Conduta Ética e diretrizes da organização, mantendo-se atualizado quanto aos processos da área, apoiando a liderança e contribuindo para a melhoria contínua das atividades operacionais.