A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.

Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta.

Diversidade & Inclusão

Na RD Saúde, assumimos o compromisso de incluir e empoderar nossos(as)funcionários(as) por meio da promoção da diversidade e da inclusão. Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura acolhedora e de respeito a todos e todas. Seja quem você é aqui!

Vamos juntos nessa?

Quais serão suas principais atividades?

Governança de Processos de TI

• Definir, implantar e evoluir processos de tecnologia alinhados às práticas ITIL, COBIT e governança corporativa.

• Garantir a documentação, padronização e melhoria contínua dos processos de TI.

• Atuar como guardião do modelo operacional de TI.

• Estabelecer indicadores de eficiência, qualidade e aderência dos processos.

• Liderar iniciativas de automação e digitalização de processos internos.

Gestão de ITSM e ServiceNow

• Coordenar a governança da plataforma ServiceNow.

• Definir roadmaps de evolução funcional.

• Garantir aderência aos processos de Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições e CMDB.

• Conduzir estudos de otimização ou substituição de ferramentas de ITSM.

• Atuar junto às operações e áreas de negócio para melhoria da experiência dos usuários. 

Gestão de Indicadores e Performance

• Construir e acompanhar KPIs operacionais e executivos de TI.

• Definir métricas de qualidade, disponibilidade, eficiência operacional e produtividade.

• Elaborar dashboards executivos para liderança de Tecnologia.

• Apoiar ciclos de planejamento e revisão de resultados. 

Auditoria, Riscos e Compliance

• Coordenar respostas às auditorias internas e externas.

• Liderar planos de ação decorrentes de auditorias.

• Garantir conformidade com políticas corporativas e requisitos regulatórios.

• Apoiar iniciativas relacionadas a ISO 27001, ISO 27701, LGPD e controles internos.

• Realizar acompanhamento de riscos operacionais e tecnológicos

Comunicação e Engajamento de TI

• Liderar a estratégia de comunicação da VP Digital.

• Coordenar Town Halls, comunicados executivos e campanhas internas.

• Apoiar programas de engajamento e cultura organizacional.

• Estruturar mecanismos de disseminação de conhecimento e boas práticas.

• Garantir alinhamento entre liderança e equipes através dos canais corporativos

Governança de Ativos e CMDB

• Definir padrões, políticas e controles para gestão de ativos de TI.

• Coordenar a governança da CMDB.

• Garantir qualidade e integridade das informações.

• Definir responsabilidades e controles de ownership dos ativos tecnológicos.

• Apoiar iniciativas de automação do inventário tecnológico.

Gestão de Pessoas

• Liderar equipe multidisciplinar composta por especialistas e analistas de ITSM, comunicação, processos e governança.

• Desenvolver competências da equipe.

• Estabelecer metas e indicadores de desempenho da área.

• Apoiar iniciativas de capacitação, sucessão e gestão de talentos.