Sobre a Vaga

Report direto para o VP de Clientes, Estratégia e Mercado.

Será responsável por apoiar a agenda de clientes e mercado do Embarcador, conectando relacionamento executivo, conteúdo, eventos, inteligência de mercado e aceleração comercial Enterprise. A posição terá papel importante na organização da voz do cliente, geração de insights e transformação desses aprendizados em ações internas e externas. Também apoiará a construção e amplificação da voz do TNS para o mercado, traduzindo estratégia, cases, aprendizados e posicionamentos em narrativas relevantes para clientes e ecossistema.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a agenda de relacionamento com clientes estratégicos e executivos do mercado

• Organizar e acompanhar visitas, almoços executivos, eventos, reuniões e agendas com clientes

• Capturar a voz do cliente, consolidar feedbacks e transformar percepções em planos de ação internos

• Apoiar situações de risco, insatisfação ou churn, estruturando informações e follow-up com as áreas responsáveis

• Apoiar a aceleração de vendas Enterprise com inteligência, materiais, cases, conteúdo e preparação de agendas

• Estruturar e executar a linha editorial da frente de Clientes, Estratégia e Mercado, fortalecendo a voz e o posicionamento do TNS no mercado

• Apoiar produção de conteúdo para podcasts, eventos, artigos, apresentações, redes e comunicações executivas

• Transformar outputs internos, cases, estratégia e aprendizados de clientes em narrativas que representem o TNS para o mercado

• Apoiar estratégia e execução de eventos próprios, parceiros, comunidades e ativações com clientes

• Produzir inteligência de mercado, tendências, movimentos de concorrentes e oportunidades para Embarcadores

• Organizar indicadores, rotinas, materiais executivos e cadência das principais iniciativas da área

 

Requisitos e qualificações

• Experiência em Customer Marketing, PMM, Estratégia, Conteúdo, Customer Success ou áreas correlatas

• Excelente comunicação escrita, verbal e capacidade de síntese

• Capacidade de transformar temas complexos em narrativas, materiais e mensagens simples

• Perfil executivo, com segurança para interagir com clientes e lideranças seniores

• Organização e disciplina para conduzir múltiplas agendas simultaneamente

• Boa capacidade analítica e orientação por dados

• Visão de negócio e entendimento de dinâmica comercial B2B / Enterprise

• Capacidade de navegar e influenciar diferentes áreas sem gestão direta

• Protagonismo, senso de urgência e forte capacidade de execução

• Disponibilidade para agendas presenciais com clientes, eventos e viagens

Diferenciais

Experiência em logística, supply chain, transporte, tecnologia B2B ou SaaS                                
Experiência com criação de conteúdo, eventos, comunidades, podcasts ou posicionamento executivo                                
Vivência apoiando times comerciais Enterprise, contas estratégicas ou programas de voz do cliente