SOBRE O GRUPO BOTICÁRIO

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

Buscamos uma pessoa para ter um olhar atento e analítico para a performance de CRM, sendo a grande guardiã do nosso calendário de comunicações, com um olhar atento a dados, monitorando o ponteiro de conversão e rentabilidade do canal.

• Grande focal de CRM para ir atrás de oportunidades com outros times internos, precisando ter um ótimo relacionamento com os times de merchan institucional e de marcas, para conseguir navegar entre as áreas, participar de criação do calendário e levar a visão de CRM para coconstrução de oportunidades para o calendário;
• Gestão e Orquestração do Calendário: Planejar, organizar e garantir a execução do calendário integrado de CRM, controlando a frequência de disparos para evitar a sobreposição de mensagens e a fadiga da base de clientes;
• Análise de Performance e KPIs: Monitorar e analisar diariamente os principais indicadores da área (Taxa de Abertura, CTR, Conversão, Descadastros, Receita Gerada e ROI);
• Geração de Insights e Relatórios: Consolidar os resultados das campanhas diárias e réguas automatizadas em relatórios claros, transformando dados em planos de ação para o time;
• Cultura de Testes A/B: Desenvolver, executar e documentar testes A/B contínuos (linhas de assunto, criativos, horários de envio e segmentações) focados na melhoria de performance;
• Segmentação e Higienização de Base: Identificar clusters de comportamento e criar públicos segmentados para campanhas personalizadas, além de zelar pela entregabilidade dos canais;
• Interface com Stakeholders: Atuar como a ponte entre CRM e as áreas de Comercial, Marketing, Produto e Criação, garantindo o alinhamento de prazos, recebimento de briefings e entregas sem gargalos.