Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

O Especialista de Marketing e Produto, com foco em Produto e Jornada do Cliente, atua de forma estratégica no segmento B2C, sendo responsável por desenhar, analisar e otimizar a proposta de valor dos produtos, bem como mapear, estruturar e evoluir a jornada do cliente ponta a ponta.Exerce papel de referência técnica na integração entre marketing, produto, vendas, CRM, canais digitais e atendimento, garantindo experiências consistentes, eficientes e orientadas a resultados financeiros e de satisfação do cliente.

• Liderar o desenvolvimento e evolução da experiência do cliente B2B, identificando pontos de contacto, necessidades, oportunidades e fatores de valor ao longo do funil.
• Atuar na construção e gestão do portfólio de produtos B2B, apoiando a definição do posicionamento, o NPS e o foco na redução da taxa de cancelamento.
• Conduzir análises avançadas sobre o comportamento dos clientes, identificando os pontos de atrito que podem conduzir à sua perda. Atuar sobre esses pontos, melhorando a experiência e exigindo aos fornecedores qualidade na execução.
• Garantir o alinhamento entre o produto, o marketing, o CRM, os canais digitais, as vendas e o atendimento, assegurando a consistência da proposta de valor.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da jornada e dos produtos (KPIs de experiência, negócios e eficiência).
• Apoiar a elaboração de planos comerciais e campanhas B2B, garantindo a conformidade com a jornada e o posicionamento do produto nos sistemas de CRM.
• Realizar estudos de mercado, benchmarking e análises da concorrência, identificando tendências, oportunidades e riscos relacionados com a UX.
• Atuar como ponto focal técnico para temas de produto e de jornada, apoiando as decisões estratégicas da liderança.