A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. 

A e-Frete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística.

O cargo é de Analista de Atendimento Júnior, com atuação voltada ao suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, realizando atendimento multicanal.

Principais responsabilidades:

• Atender e responder demandas de ouvidoria recebidas por e-mail e telefone
• Registrar e classificar os contatos conforme os fluxos internos
• Analisar reclamações e solicitações, buscando solução dentro dos prazos definidos
• Escalar casos críticos para as áreas responsáveis quando necessário
• Manter histórico de atendimento atualizado nos sistemas internos
• Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (ouvidoria/SAC é um diferencial)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção a detalhes
• Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário)
• Perfil resolutivo e empático para lidar com reclamações

Diferenciais:

• Experiência com plataformas de atendimento
• Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte