Sobre a Vaga

Atuar no relacionamento pós-venda com clientes, garantindo a adoção e o uso eficiente das soluções, promovendo satisfação, retenção e identificação de oportunidades de melhoria nos processos logísticos.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes.
• Realizar visitas presenciais para acompanhamento e fortalecimento do vínculo com o cliente.
• Apoiar clientes na utilização das soluções e na otimização de processos logísticos.
• Monitorar indicadores de desempenho e satisfação (ex.: engajamento, NPS e utilização).
• Identificar riscos de churn e propor planos de ação.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas (Suporte, Produto e Comercial).
• Mapear oportunidades de melhoria e expansão de negócios.

 

Requisitos e qualificações

• Experiência em logística operacional ou administrativa.
• Bom relacionamento interpessoal e comunicação eficaz.
• Excel intermediário (tabelas dinâmicas, análises e controles).
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.
• Ensino superior completo ou em andamento.
• Vaga home office com visitas em clientes presencial

Diferenciais

• Experiência prévia com Customer Success ou atendimento ao cliente.
• Vivência em atacadistas e distribuidores.
• Conhecimento de sistemas logísticos (TMS, YMS ou similares).
• Familiaridade com indicadores de desempenho e gestão de carteira.

Alinhamento de Vaga – Analista de Customer Success Terão mais vagas de assistente com salário de Salário Assistente: R$ 1.676,59 Analista 4.422,60 Cargo: Analista de Customer Success (CS) Regiões de Atuação: Minas Gerais (MG), Rio de Janeiro (RJ), Distrito Federal (DF) e São Paulo (SP) Modelo de Trabalho: Híbrido – Home Office com visitas presenciais aos clientes Tipo de Contratação: A definir (CLT/PJ) Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente em Logística, Administração ou áreas correlatas) 🎯 Objetivo da Posição Atuar no relacionamento pós-venda com clientes, garantindo a adoção e o uso eficiente das soluções, promovendo satisfação, retenção e identificação de oportunidades de melhoria nos processos logísticos. 🛠️ Principais Responsabilidades Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes. Realizar visitas presenciais para acompanhamento e fortalecimento do vínculo com o cliente. Apoiar clientes na utilização das soluções e na otimização de processos logísticos. Monitorar indicadores de desempenho e satisfação (ex.: engajamento, NPS e utilização). Identificar riscos de churn e propor planos de ação. Atuar como ponte entre clientes e áreas internas (Suporte, Produto e Comercial). Mapear oportunidades de melhoria e expansão de negócios. ✅ Requisitos Experiência mínima de 1 ano em logística operacional ou administrativa. Bom relacionamento interpessoal e comunicação eficaz. Excel intermediário (tabelas dinâmicas, análises e controles). Disponibilidade para viagens e visitas a clientes. Ensino superior completo ou em andamento. ⭐ Diferenciais Experiência prévia com Customer Success ou atendimento ao cliente. Vivência em atacadistas e distribuidores. Conhecimento de sistemas logísticos (TMS, YMS ou similares). Familiaridade com indicadores de desempenho e gestão de carteira. 🧩 Perfil Comportamental Proatividade e senso de dono. Organização e orientação para resultados. Capacidade analítica e visão de negócio. Facilidade de comunicação e construção de relacionamentos. Adaptabilidade e foco na experiência do cliente.