Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

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Boa seleção!

• Garantir o engajamento dos franqueados para ativação de lojas e execução correta;
• Estruturar e garantir implementação de plano de comunicação 360º para o consumidor final;
• Desenhar em conjunto com área de treinamento o formato de serviços intermediários para as marcas O Boticário e QDB;
• Avaliar e executar em parceria com o time de Tech melhorias na plataforma de serviços para jornada do consumidor final e força de vendas;
• Acompanhar e orientar os franqueados que estejam executando;
• Construir Business Plans, analisar potencial e garantir viabilidade econômica para execução pelos franqueados;
• Trazer benchmarks/insights da concorrência sobre o tema;
• Garantir implementação através do relacionamento com outras áreas;
• Atuar sobre temas detratores de NPS, reavaliando as jornadas do canal loja para potencializar os resultados, através da exclusão dos pontos de fricção, garantindo uma experiência positiva do consumidor;
• Guidance, elaboração e execução de projetos estratégicos para ressignificar o papel do Canal Loja – Serviços e experiências (jornadas);
• Desenvolver novos modelos rentáveis de atuação em Canal Loja / Foco no atendimento do Consumidor (vanguarda do Varejo);
• Autonomia para a realização dos projetos, buscar referências externas e na tomada de decisão para implementação de projetos e análises.