A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. 

A Multisoftware faz parte desse ecossistema com soluções voltadas à gestão de transportes e operações logísticas, apoiando empresas na organização de processos, controle de informações e eficiência operacional. Aqui, buscamos pessoas que queiram colaborar, aprender e construir tecnologia com impacto direto na rotina dos clientes. 

Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa para assumir a posição de Gerente de Treinamento e Capacitação, com o desafio de estruturar e desenvolver nossa frente de educação e capacitação técnica. Essa é uma oportunidade para quem gosta de construir, transformar conhecimento técnico em experiências de aprendizagem e contribuir diretamente para a evolução dos nossos clientes e equipes. Você será responsável por desenvolver nossa estratégia de treinamentos, criando metodologias, trilhas de aprendizagem e programas de capacitação voltados ao uso das nossas soluções tecnológicas. Além de fortalecer o conhecimento interno e a experiência dos clientes, essa posição terá um papel importante na estruturação de treinamentos como um serviço, contribuindo para novas oportunidades de negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar a frente de Training & Enablement dentro da estrutura de Implantação/Onboarding, sendo referência em metodologia, didática, capacitação e governança dos treinamentos.

• Estruturar e evoluir a metodologia de treinamento utilizada nos projetos de implantação, garantindo padronização, qualidade e efetividade na transferência de conhecimento.

• Desenvolver estratégias de aprendizagem que acelerem a curva de conhecimento dos clientes, promovendo autonomia e segurança na utilização das soluções.

• Criar metodologias didáticas capazes de transformar funcionalidades, processos e conceitos técnicos complexos em conteúdos simples, práticos e adequados aos diferentes perfis de usuários.

• Capacitar o time de Implantação em técnicas de facilitação, comunicação e transferência de conhecimento, elevando a qualidade dos treinamentos realizados junto aos clientes.

• Estruturar trilhas de aprendizagem, playbooks, roteiros, materiais e jornadas de capacitação por solução, perfil de usuário e nível de maturidade.

• Desenvolver programas de formação de multiplicadores, usuários-chave e certificação de conhecimento, ampliando a disseminação das melhores práticas.

• Estruturar programas de capacitação contínua para a base de clientes, considerando necessidades de reciclagem, evolução de conhecimento e adoção de novas funcionalidades.

• Desenvolver um portfólio de treinamentos para clientes, estruturando ofertas replicáveis e comercializáveis, como onboarding, treinamentos avançados, workshops, certificações e jornadas customizadas.

• Definir escopo, público-alvo, objetivos de aprendizagem, formatos, carga horária e entregáveis dos programas de treinamento.

• Atuar em parceria com as áreas de Produto, Marketing, Comercial e Precificação na construção e evolução das ofertas de treinamento como serviço.

• Identificar oportunidades de capacitação a partir de gaps de conhecimento, dúvidas recorrentes e necessidades identificadas ao longo da jornada do cliente.

• Estabelecer indicadores para acompanhar a efetividade dos treinamentos, evolução do conhecimento, autonomia dos usuários e satisfação dos clientes.

• Explorar ferramentas digitais, plataformas de aprendizagem e inteligência artificial para ampliar a eficiência e a escalabilidade dos programas de capacitação.

Requisitos e qualificações

• Experiência consistente em Treinamento e Capacitação, Training & Enablement, Customer Education, Customer Enablement ou áreas correlatas.

• Vivência prática na estruturação de metodologias de treinamento e aprendizagem, além da execução de ações de capacitação.

• Domínio de didática, facilitação e técnicas de aprendizagem para adultos.

• Experiência na capacitação de clientes e/ou usuários de produtos, plataformas ou soluções tecnológicas.

• Habilidade para transformar conteúdos técnicos e processos complexos em experiências de aprendizagem claras, estruturadas e aplicáveis.

• Experiência na construção de trilhas de aprendizagem, materiais didáticos, playbooks e jornadas de capacitação.

• Capacidade de identificar necessidades de desenvolvimento e propor estratégias para acelerar a curva de aprendizagem dos usuários.

• Boa comunicação, capacidade de apresentação e facilidade para conduzir treinamentos com diferentes públicos.

• Visão de processos, organização e capacidade de estabelecer padrões e governança para iniciativas de capacitação.

• Perfil de construção, com autonomia para estruturar novas iniciativas e transformar estratégias em ações práticas.

• Visão de negócio, capacidade analítica e orientação para resultados.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia, software B2B ou SaaS.

• Vivência em projetos de implantação e onboarding de soluções tecnológicas.

• Conhecimento do mercado de Logística, Transportes e Supply Chain, especialmente em operações de embarcadores e transportadores.

• Familiaridade com soluções como TMS, YMS, ERP ou outras plataformas de gestão logística.

• Experiência na estruturação de Academias de Clientes, universidades corporativas ou programas de educação continuada.

• Conhecimento de Instructional Design e metodologias de aprendizagem corporativa.

• Experiência com plataformas LMS, ferramentas digitais e modelos escaláveis de capacitação.

• Vivência na criação de programas de certificação e formação de multiplicadores.

• Participação em projetos de estruturação e comercialização de treinamentos ou serviços educacionais.

• Conhecimento de estratégias de Go-to-Market, precificação ou monetização de serviços de treinamento.

• Familiaridade com inteligência artificial aplicada à aprendizagem e capacitação.

Benefícios 

• Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente. 

• Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis. 

• Ticket refeição. 

• Wellhub/Gympass. 

• Zenklub: duas consultas mensais sem custo. 

• Seguro de vida sem custo. 

• Auxílio funeral sem custo.