A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. 

A Opentech faz parte desse ecossistema como uma empresa de tecnologia e inovação especializada em soluções para gerenciamento de riscos e gestão logística, conectando sistemas e pessoas em todo o Brasil. 

Aqui, buscamos profissionais com responsabilidade,boa comunicação e visão prática para contribuir com entregas de qualidade, segurança e melhoria contínua no dia a dia. 

Responsabilidades e atribuições :

1. Gestão de Pessoas

• Acompanhar e orientar a equipe de operadores/analistas de logística.
• Realizar treinamentos, reciclagens e feedbacks periódicos.
• Distribuir e equilibrar a carga de trabalho entre os turnos.
• Monitorar desempenho individual (aderência a protocolos, produtividade, disciplina).

2. Operação e Controle

• Lidar diretamente com o cliente e trabalhar com sistemas da Opentech, tendo a responsabilidade de garantir ao cliente o melhor resultado em suas operações;
• Manter contato diário junto aos motoristas e transportadores do cliente;
• Monitorar e garantir as informações das operações logística, realizando as análises via sistema, reportando status das operações e realizando contatos com transportador e cliente;
• Realizar as tratativas de acordo com o procedimento operacional padrão definido no roteiro de processos;
• Efetuar ligações, envio de mensagens Whatsapp e e-mails conforme padrão pré-estabelecido.
• Acompanhar SLAs de atendimento e tempo de resposta da central logística.

3. Indicadores e Resultados

• Monitorar KPIs do cliente
• Elaborar relatórios periódicos para gerência/diretoria e clientes.
• Identificar falhas operacionais e propor melhorias.

4. Relacionamento com Cliente e Áreas Internas

• Ser o ponto de contato entre central e áreas como operações, logística, CS ou segurança patrimonial.
• Apoiar reuniões com clientes em casos críticos ou revisões de performance.
• Acompanhar auditorias internas e externas, garantindo conformidade com normas e contratos.

5. Processos e Melhoria Contínua

• Implementar novos processos de logística.
• Padronizar procedimentos operacionais.
• Trabalhar em planos de contingência e simulações de crise.

Requisitos e qualificações:

• Formação mínima: ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento em áreas como Logística, Administração, Gestão de Pessoas, Segurança ou correlatas).
• Conhecimento em rastreamento/logística: noções de sistemas de monitoramento, geolocalização (GPS), controle de viagens, gerenciamento de logística.
• Pacote Office/Excel: nível intermediário para relatórios e controles.
• Atendimento: Necessário conhecimento básico em atendimento ao cliente;

Benefícios: 

• Vale Alimentação;  

• Vale Transporte; 

• Plano de Saúde com cobertura nacional;