A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.  Estamos em busca de uma pessoa Product Owner dedicado à carteira de um cliente específico dentro do nosso TMS - uma transportadora primarizada que atende pa uma industria multinacional que opera o sistema em escala. A posição existe porque esse cliente tem volume e complexidade suficientes para justificar alguém do time de produto dedicado à evolução do sistema para a operação dele em tempo parcial.

Seu trabalho é traduzir a operação real desse cliente em evolução de produto: entender a dor, recortar o problema, escrever o requisito, acompanhar a entrega e comprovar que resolveu. Você é a ponte entre a operação do cliente e o time de produto e engenharia.

Responsabilidades

Relação com o cliente

1. Ser o ponto de contato de produto para a operação do cliente: entender demanda, dor e prioridade direto de quem usa o sistema.
2. Conduzir os ritos de acompanhamento com o cliente - status da carteira, o que entrou, o que está em desenvolvimento, o que ficou fora e por quê.
3. Traduzir pedido em problema. O cliente traz a solução que imaginou; você devolve o problema recortado e a melhor forma de resolver no produto.
4. Dizer não com argumento quando o pedido não cabe no produto, e sustentar a decisão sem desgastar a relação.

Produto e entrega

1. Manter o backlog da carteira priorizado, com critério explícito e acordado.
2. Escrever requisitos e critérios de aceite claros o suficiente para engenharia desenvolver sem precisar adivinhar.
3. Acompanhar o desenvolvimento do início ao fim, tirar dúvidas do time técnico e validar a entrega antes de liberar.
4. Conduzir homologação com o cliente e acompanhar a estabilização depois da subida.
5. Documentar as regras de negócio do sistema que você descobrir no caminho — o conhecimento precisa ficar no time, não na sua cabeça.

Visibilidade e valor

1. Manter a situação da carteira visível para o time de produto e para o cliente, sem que alguém precise perguntar.
2. Medir e mostrar o efeito das entregas na operação do cliente — número, não percepção.
3. Sinalizar risco, atraso e insatisfação com antecedência, com data e dono, antes de virar escalonamento.
4. Identificar quando uma demanda do cliente serve a outros clientes da base e levar isso ao Product Manager, em vez de tratar tudo como customização.

Requisitos

Obrigatórios

• Experiência como Product Owner, analista de negócio ou analista de sistemas em produto de software, com contato direto com cliente.
• Vivência em logística de transporte: entende o fluxo de embarcador, transportadora, motorista e entrega, e conhece os documentos e processos envolvidos.
• Escreve requisito e critério de aceite com clareza - capacidade de escrita é parte central do trabalho.
• Confortável em reunião com cliente, inclusive em conversa difícil.
• Experiência em produto com base instalada: sabe que mudar o que já está em uso tem custo e negocia isso.
• Organização e disciplina de acompanhamento. Nada pode se perder entre o pedido e a entrega.

Desejáveis

• Ter trabalhado dentro de uma transportadora ou operador logístico.
• Conhecimento de obrigações fiscais do transporte (CT-e, MDF-e) e de integrações com ERP.
• Experiência com sistema legado e documentação de regra de negócio existente.

Perfil comportamental

1. Escuta a dor antes de propor a solução. Não aceita o pedido pelo enunciado nem chega com a resposta pronta.
2. Assume o resultado, não a tarefa. Persegue a entrega até ela funcionar na operação do cliente, e não até o deploy.
3. Comunica no tempo certo. Atraso, risco e problema aparecem antes de o cliente cobrar. Notícia ruim comunicada na hora vale mais do que boa notícia atrasada.
4. Adapta a mensagem à audiência. Fala com engenharia e fala com a operação do cliente sem mudar o conteúdo, só a forma.
5. Resolve atrito direto. Conduz a divergência com o cliente ou com o time até uma decisão, sem escalar por reflexo.
6. Cuida do que é do time. Documenta e compartilha o que aprende do sistema, mesmo sem ninguém pedir.
7. Equilibra os dois lados. Defende a necessidade do cliente dentro do produto e defende a integridade do produto diante do cliente.

Benefícios 

• Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente. 

• Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis. 

• Ticket refeição. 

• Wellhub/Gympass. 

• Zenklub: duas consultas mensais sem custo. 

• Seguro de vida sem custo. 

• Auxílio funeral sem custo.