Atuar na supervisão da central de monitoramento CFTV, garantindo a gestão da equipe, acompanhamento das imagens, tratativa de eventos, análise de cenários, acionamentos operacionais, controles administrativos e conformidade dos processos.

Principais responsabilidades

• Supervisionar o monitoramento de câmeras e sistemas de CFTV em tempo real.
• Acompanhar eventos, alarmes e ocorrências identificadas nas plataformas.
• Orientar a equipe nas rondas virtuais e no acompanhamento preventivo.
• Analisar imagens e validar situações de risco, desvios, acessos indevidos e falhas operacionais.
• Garantir o registro correto das ocorrências em sistema.
• Acionar equipes internas, prestadores, clientes e responsáveis conforme procedimento.
• Apoiar a abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos.
• Verificar funcionamento de câmeras, gravadores, links e demais equipamentos.
• Controlar indisponibilidades e apoiar testes de funcionamento.
• Elaborar relatórios operacionais e consolidar informações da rotina.
• Atualizar cadastros, controles internos, planilhas e evidências operacionais.
• Validar pontos monitorados, ativações, desativações, manutenções e serviços executados.
• Garantir organização documental e rastreabilidade das informações operacionais e financeiras.

Responsabilidades de gestão

• Realizar a gestão da central de monitoramento e da equipe operacional.
• Distribuir atividades entre os operadores durante o plantão.
• Acompanhar presença, escala, cobertura de postos e performance da equipe.
• Apoiar na tratativa de desvios comportamentais e operacionais.
• Garantir disciplina operacional e cumprimento dos procedimentos.
• Orientar tecnicamente os operadores em ocorrências e dúvidas da rotina.
• Monitorar indicadores operacionais e propor planos de ação.
• Atuar na interface com clientes, áreas internas, prestadores e stakeholders.
• Garantir qualidade, agilidade e padronização das tratativas.

Requisitos obrigatórios

• Experiência em gestão de central de monitoramento.
• Inglês obrigatório.
• Experiência com liderança de equipes operacionais.
• Vivência em operações 24x7.
• Conhecimento em sistemas de CFTV, alarmes e controle de acesso.
• Experiência com abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
• Vivência com relatórios operacionais e controles administrativos.

Competências desejadas

• Senso crítico e analítico.
• Agilidade na tomada de decisão.
• Responsabilidade e sigilo com informações.
• Perfil proativo e organizado.
• Boa capacidade de concentração.
• Facilidade para atuar com rotina operacional e administrativa.
• Capacidade de seguir e garantir o cumprimento de procedimentos.
• Boa comunicação e postura de liderança.
• Capacidade de atuação sob pressão.

Se você busca crescimento e quer fazer parte de uma empresa que transforma o setor de logística com tecnologia e propósito, o seu lugar é aqui.