Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

Responsabilidades e atribuições: 

O time é responsável por otimizar e automatizar os processo de atendimento dentro do salesforce refletindo na satisfação de atendimento do franqueado.

Como será o seu dia a dia?

• Gestão de Pessoas: Ser responsável pela formação e gestão de carreira da equipe, desde recrutamento de novos colaboradores até construção de PDIs e feedbacks;
• Planejamento estratégico, ser owner e co-responsável pelo processo de planejamento, contribuir nas discussões de planejamento do produto, trazer para planejamento pontos habilitadores e melhoria contínua das nossas soluções.
• Gestão Técnica / Engenharia: Construir cultura de Engenharia de Software, fortalecendo troca de conhecimento e busca por aprendizado contínuo e uma cultura de feedback e transparência entre pares, líderes e parceiros e time;
• Contribuir e suportar as decisões técnicas, passando por disciplinas como: Arquitetura, Documentação, Débitos Técnicos, Qualidade, Segurança, SRE, Devops e Engenharia de Dados;
• Gestão de Fluxo: Conduzir e ser o principal responsável pela evolução de processos de desenvolvimento de software, passando por: Gestão de Fluxo, Gestão de Crises, Gestão de Incidentes, Acompanhamento do roadmap do time;
• Suportar o time na Gestão de Backlog e Roadmap do Fluxo de Trabalho, atuando em ritos e usando práticas Kanban, com estímulo à autonomia e empoderamento e com o uso de métricas e melhoria contínua.