a) Operar equipamentos, atender, identificar tipo e origem, controlar,acompanhar e interceptar, transferir, cadastrar e completar chamadastelefônicas locais e nacionais, comunicando-se formalmente;

b) registrar pendências de ligações telefônicas e retornar o contatocom o público, caso requisitado;

c) auxiliar o cliente interno e externo, fornecendo informações;

d) direcionar o público a outros serviços;

e) garantir a qualidade no atendimento;

f) manter sigilo sobre as informações a que tiver acesso;

g) atentar para comunicados, preencher livros de ocorrência, registrarreclamações e elaborar relatórios;

h) zelar pela conservação e limpeza dos equipamentos manejados;

i) Manter sigilo sobre as informações a que tiver acesso;

j) executar outras tarefas da mesma natureza e grau de complexidade atinente à função)